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離石石油:為不消費客戶做好服務

更新時間:2014-05-13      點擊次數:1535

“大爺,又換零錢了,我這都給你預備著呢。”

    “每次都這樣,我都不好意思了,這次呀我給二小辦張加油卡,存值5000元!”

    “好呀,我這就給您辦,二小開裝載機生意不錯呀,謝謝您多支持我們的工作,還請您對我們的服務多提意見方便我們改進。”

    “每次都到你們這換零,服務挺貼心的!”

    山西離石公司濱河加油站位于離石區濱河南路,緊臨離石東高速口,對面是2路車公交站臺。公交乘客經常忘記帶零錢,員工們發現這個情況后,主動邀請乘客來加油站換零,每次都會熱情地接待這群“不消費”的顧客,從來不會因為他們不加油、不消費而有怨言。員工們維護中國石化這塊金字招牌,始終踐行著“點點滴滴皆服務”這一理念,以開展“加油站綜合服務提升年”活動為契機,深化服務內涵,通過對細微服務的再深化,提供免費開水,針線包、藥品等服務,維系了一大批潛在而忠實的客戶。在今年縣域經濟嚴竣、經濟持續低迷的銷售形勢下,離石濱河站一季度實現銷售1662噸,比上年同期1502噸增加了160噸,同比增加了10.65%。

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